Términos y Condiciones

Versión del 29 de julio de 2026

Borrador para revisión

Este texto describe cómo funciona Rolo Menús hoy, tal como está construido el servicio. Está pendiente de revisión y aprobación del dueño de Rolo; los puntos que todavía no tienen una política definida quedan señalados dentro del documento.

Estas condiciones aplican al servicio de menús digitales de Rolo Menús (“Rolo”), que se contrata en menu.rolomx.com. Al publicar un menú, entrar a tu panel o pagar un plan, aceptas lo que dice aquí.

1. Qué es el servicio

Rolo te renta un menú digital y las herramientas para mantenerlo:

Un menú en línea con la carta de tu restaurante, hospedado por Rolo, con su propia dirección dentro de menu.rolomx.com.
Un código QR que apunta a ese menú. El QR es el mismo siempre: cambies lo que cambies, no hay que reimprimirlo.
Un panel con tu cuenta (correo y contraseña) para editar platillos, precios, horarios y marcar agotados.

Rolo no es un punto de venta ni una plataforma de reparto: no cobramos a tus comensales, no llevamos tu inventario y no entregamos comida. Los pedidos que arma el comensal se envían por WhatsApp al número que tú registres; de ahí en adelante el pedido, el cobro y la entrega son entre tu restaurante y tu cliente. Rolo no cobra comisión por pedido.

2. Planes y precios

Gratis — $0: menú digital con QR, botón de WhatsApp y estilos de solo texto. Lleva el sello “por Rolo” en el menú. No se cobra nada.
Rolo Completo — $149 al mes: todos los estilos, fotos de platillos, pedidos por WhatsApp y a domicilio, promociones y estadísticas.
Rolo Concierge — $499 al mes: lo de Completo y además nosotros actualizamos tu carta, dominio propio y atención prioritaria.

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y son por restaurante. Si Rolo cambia sus precios, el cambio no se aplica a un mes que ya pagaste; te lo avisamos antes de la siguiente renovación.

Pendiente de definir: facturación (si se emite factura con IVA y cómo se solicita). Mientras no esté definido, pregúntanos por WhatsApp antes de pagar.

3. Cómo se cobra

El pago se hace con Mercado Pago. Rolo no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
El cobro que haces al contratar es el del primer mes. Tu menú se publica cuando el pago queda confirmado.
No hay cargo automático ni domiciliación: no se te vuelve a cobrar solo. Cada mes siguiente se renueva cuando tú lo pagas y Rolo lo registra.
Para renovar, escríbenos por WhatsApp y te pasamos el enlace de pago del mes.
El plan Gratis no se cobra nunca y no pide tarjeta.

4. Tu contenido es tuyo

Las fotos, textos, logo, nombre y marca de tu restaurante, y los precios de tu carta, siguen siendo de tu restaurante. Al capturarlos nos das permiso para publicarlos y hospedarlos con el único fin de mostrar tu menú a tus comensales.

Tú respondes por lo que publicas: que la información sea correcta (precios, descripciones, disponibilidad, cualquier aviso de alérgenos o de promociones) y que tengas derecho a usar las fotos y los textos que subes. Si nos pides quitar tu contenido, lo quitamos.

5. Lo que pone Rolo

El diseño de los estilos, el código, el panel y la marca Rolo son de Rolo y no se incluyen en la renta: se te presta su uso mientras tengas el servicio activo. En el plan Gratis el menú lleva el sello “por Rolo”; en los planes de pago no aparece.

6. Suspensión del menú

Si termina el mes que pagaste y la renta no se renueva, Rolo puede pausar tu menú: quien escanee el QR verá un aviso de que el menú no está disponible en lugar de la carta. Tu información no se borra al pausarlo; cuando se registra el pago, el menú se reactiva con los mismos platillos y el mismo QR.

También podemos suspender un menú si se usa para publicar contenido ilegal, engañoso o que no corresponde a un restaurante real.

7. Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras: no hay contrato forzoso, plazo mínimo ni penalización. Avísanos por WhatsApp y damos de baja tu menú al terminar el mes que ya pagaste. Si además quieres que borremos tu cuenta y tus datos, dínoslo y lo hacemos (ver el Aviso de Privacidad).

Pendiente de definir: si se devuelve la parte no usada de un mes ya pagado cuando cancelas a media renta. Hoy se revisa caso por caso escribiendo por WhatsApp.

8. Disponibilidad y responsabilidad

El menú es un servicio en internet y se apoya en proveedores externos (Google Firebase para hospedaje y base de datos, Mercado Pago para los cobros, WhatsApp para los pedidos). Hacemos lo razonable para que esté siempre en línea, pero no podemos garantizar que nunca haya interrupciones ni responder por fallas de esos proveedores, de tu conexión o del teléfono donde recibes los pedidos.

Rolo no responde por ventas no realizadas, pedidos que no llegaron a tu WhatsApp ni por errores en la información que tú capturaste en tu carta.

9. Datos personales

El tratamiento de datos (tu cuenta, los datos de tu restaurante y las estadísticas de visitas) se explica en el Aviso de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.

10. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar este documento cuando el servicio cambie. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha. Si el cambio afecta lo que pagas, te avisamos antes de tu siguiente renovación.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier duda o aclaración, lo primero es escribirnos por WhatsApp: casi todo se resuelve así.

Pendiente de definir: la ciudad y los tribunales competentes en caso de controversia.

12. Contacto

Para contratar, renovar, cancelar o aclarar cualquier punto de este documento:

WhatsApp: +52 722 671 0573
Sitio: menu.rolomx.com